Rekisteröidy

Emotionaalista suunnittelua

Auton suunnittelu Lähde:Dietmar Rabich Emotionaalinen suunnittelu pyrkii luomaan tuotteita, jotka herättävät tarkoituksenmukaisia tunteita, jotta voidaan luoda positiivinen kokemus käyttäjälle. Tätä varten suunnittelijat harkitsevat yhteyksiä, jotka voivat muodostua käyttäjien ja heiden käyttämien esineiden välille, sekä niihin liittyviä tunteita. Tunteet, joita tuotteet herättävät, voivat vaikuttaa voimakkaasti käyttäjien käsityksiin niistä. Palkkio yrityksille, jotka ovat yhteydessä asiakkaiden tunteisiin positiivisesti, voi olla merkittävä. Nettikasinot harkitsevat tarkkaan, miten käyttäjä toimii vuorovaikutuksessa sivustojen käyttöliittymän, palveluiden tai tuotteiden kanssa. Yleensä hekin etsivät nimenomaan emotionaalisia reaktioita käyttäjissään.

Tunteiden ymmärtäminen

Ihmismielessä on lukuisia alueita, jotka vastaavat siitä, mitä me kutsumme tunteiksi; nämä alueet muodostavat yhdessä emotionaalisen järjestelmän. Don Norman ehdottaa, että emotionaalinen järjestelmä koostuu kolmesta erillisestä, mutta toisiinsa yhdistetystä tasosta, joista jokainen vaikuttaa tapaamme kokea maailma. Nämä kolme tasoa ovat nimeltään vaistotaso (viittaa sisäelimiin), käyttäytymistaso ja heijastava taso. Vaistotaso vastaa ihmisen tunteiden juurtuneista, automaattisista ja lähes eläinperäisistä ominaisuuksista, jotka ovat lähes kokonaan meidän hallintamme ulkopuolella. Käyttäytymistasolla tarkoitetaan ihmisen toiminnan kontrolloituja näkökohtia, joissa analysoimme alitajuisesti tilannetta, jotta voimme kehittää tavoitteellisesti suunnattuja strategioita, jotka todennäköisimmin osoittautuvat tehokkaiksi lyhyessä ajassa tai mahdollisimman pienillä toimilla. Heijastava taso on, kuten Don Norman sanoo, "... heijastuksen koti, tietoinen ajatus, uusien käsitteiden ja yleistysten tietojen oppiminen maailmasta.” Nämä kolme tasoa, jotka luokitellaan emotionaalisen järjestelmän erillisiksi ulottuvuuksiksi, ovat sidoksissa toisiinsa ja vaikuttavat toisiinsa, jotta voimme luoda yleisen emotionaalisen kokemuksemme maailmasta.

Vaistopohjainen suunnittelu

Tämä suunnittelun taso viittaa kohteen heti havaittavissa oleviin ominaisuuksiin ja siihen, miten ne saavat näkijänsä tuntemaan. Esimerkiksi isoisäkellolla ei ole mitään lisäominaisuuksia tai aikaa kertovia toimintoja pieneltä näyttävään kammiokelloon verrattuna, mutta sen vaistopohjainen suunnittelu (syvälle juurtuneet, tajunnan ulkopuolella olevat, subjektiiviset ja automaattiset tunteet) erottavat nämä kaksi omistajan silmissä. Suuri osa tuotekehitykseen käytetystä ajasta on nyt omistettu vaistopohjaiselle suunnittelulle, koska useimmat tietyn ryhmän tuotteet (esim. taskulamput, vedenkeitin ja leivänpaahdin) tarjoavat samaa tai samanlaista toimintoa, joten pinnalliset näkökohdat auttavat erottamaan tuotteen kilpailijoistaan. Tämä voidaan saavuttaa käyttämällä kuvia lapsista, eläimistä tai sarjakuvaominaisuuksista, jotka antavat tuotteelle nuorekkaamman ilmeen tai käyttämällä värejä (esim. punainen "seksikäs" ja musta "pelottava"), muotoja (esim. kovat vuoratut muodot) tai jopa tyylejä (esim. Art Deco), jotka muistuttavat tiettyjä aikakausia. Vaistopohjaisen suunnittelun tavoitteena on päästä käyttäjän mielen sisään ja saada heidät tuntemaan tunteita esimerkiksi parantamalla tuotteen yleistä visuaalista vetovoimaa. Epämiellyttävä muotoilu Lähde:Katerina Kamprani

Käyttäytymissuunnittelu

Käyttäytymissuunnittelua kutsutaan todennäköisemmin useammin käytettävyydeksi, mutta nämä kaksi termiä viittaavat olennaisesti tuotteen käytännöllisyyteen ja toiminnallisiin näkökohtiin tai mihin tahansa käyttökelpoisuuteen, jota voimme käyttää ympäristössämme. Käyttäytymissuunnittelu on kiinnostunut esimerkiksi siitä, miten käyttäjät suorittavat toimintaansa, kuinka nopeasti ja tarkasti he voivat saavuttaa tavoitteensa ja kuinka monta virhettä käyttäjät tekevät, kun ne suorittavat tiettyjä tehtäviä, ja kuinka hyvin tuote soveltuu sekä ammattitaitoisille että kokemattomille käyttäjille. Käyttäytymissuunnittelu on ehkä helpoin testata, koska suorituskyvyn tasot voidaan mitata, kun objektin fyysiset (esim. kahvat, painikkeet, vivut, kytkimet ja avaimet) tai käyttökelpoiset osat muuttuvat tai niitä manipuloidaan jollakin tavalla. Esimerkkejä käyttäytymistasolla saavutetuista kokemuksista ovat ilo, joka johtuu siitä, että voit löytää yhteystiedon ja soittaa välittömästi matkapuhelimeen, tietokoneen näppäimistön kirjoittamisen helppoudesta ja nautinto, jonka tunnemme, kun käytämme hyvin suunniteltua tietokonepeliohjainta. Käyttäytymistaso viittaa olennaisesti tunteisiin, joita tunnemme seurauksena joko tavoitteiden saavuttamisesta tai epäonnistumisesta.

Heijastava suunnittelu

Tämä suunnittelun taso ottaa huomioon tuotteen järkiperäistämisen ja älyllisyyden. ”Voinko kertoa siitä tarinan? Vetoaako se omaan kuvaan itsestäni, ylpeyteeni?” Tämä on emotionaalisen suunnittelun korkein taso; se edustaa tietoista ajattelua, jossa lähestymme suunnittelua tietoisesti; punnitsemme sen etuja ja haittoja, arvioimalla sitä hienovaraisemmin rationaalisella puolellamme, jonka kautta saamme tietoa sen määrittämiseksi, mitä se tarkoittaa meille yksilönä. Heijastava ajattelu antaa meille mahdollisuuden järkiperäistää ympäristötietoa käyttäytymistason vaikuttamiseksi. Esimerkiksi älykellot, jotka otettiin käyttöön kahden tärkeän tekijän mukaan, nimittäin käyttäjän käsityksestä laitteesta teknologisena innovaationa ja ylellisenä muotituotteena. Käyttäjien näkemys älykellosta teknologisena innovaationa liittyy heidän käsitykseensä laitteen hyödyllisyydestä ja helppokäyttöisyydestä (käyttäytymistaso), ja toisaalta käyttäjien näkemys älykellosta ylellisyystuotteena liittyy heidän käsitykseen kyvystä ilmaista itseään ja parantaa heidän omakuvaansa, jotka vaikuttavat vaistomaisella tasolla ("Näyttääkö se kauniilta?") mutta myös hyvin heijastavalla tasolla ("Mitä ystäväni ajattelevat, kun he näkevät minut käyttävän tätä kelloa?”)


Miten käsitellä negatiivisia ajatuksia ... Kummallisimmat asiat, joista voit ...